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1.登录时不记得密码怎么办？
（1）如果用户有绑定手机，可以选择用动态密码登录系统后，在个人中心中进行重置密码；（2）如果未绑定手机，用户可以联系管理员进行密码重置。
2.新版网大PC和APP双端课程学习时长上是否同时同步记录？
正常情况下双端学习时长是同步的；如果双端同时登录，需手动刷新时长，即可同步。
3.在学课的状态下与系统没有交互会不会引起系统超时，影响学习记录的完整性？
目前系统设定的超时时间是一个小时，如果一个小时与系统无交互，到一个小时的时候播放就自动停止了，学习记录记了一个小时，点继续播放就可以了。
4.多窗口挂课，学习时长是否会记上？
不允许多窗口挂课，系统将不记录挂课产生的时长。
5.课程无法学完，始终显示99%？
课程学习是否有拖动的操作？如果有拖动的操作，该章节就无法学习完毕，重新学习即可学习完毕。
6.课程学习详情页面课件标记已完成，但是个人中心——我的课程里显示未学习/学习中？
a.学习过程中只会对每个课件的学习状态进行更新，个人中心的课程总体进度不会更新；
b.学习结束离开课程详情页时会异步触发课程总体进度的统计，因为是异步统计，会出现延迟情况。
7.新版网大中学习课程还累计积分吗？积分获取的途径有哪些？
a.新版网大中学习课程不再累计积分，会记录学习时长；
b.新版网大中获取积分的方式主要有：参与讨论、在问吧中提问或者回答问题、完善个人信息、登录系统。详细的规则请参考个人中心积分规则。
8.如何参与直播？
在活动页面查找直播，点击目标直播进入直播详情页，直播处于未开始状态时，用户可以进入直播详情页进行报名，在直播预计开始前一小时可获取通知，当直播开始后，用户在活动页直播列表和个人中心-我的直播点击进入直播。
9.培训班如何报名？
（1）PC用户在活动页面查找班级，点击目标培训班，在培训班报名页，进行报名。也可以在活动页输入报名码进行报名。（2）移动端用户在APP首页，点击扫一扫，进入报名详情或输入报名码进入报名。
10.答完考题未提交试卷，怎么再次提交试卷？
请使用之前作答的电脑再次登录网大，在个人中心-我的活动-我的考试页面，点击"继续考试"按钮，系统会判断当前时间是否超时，根据集团规定，如果超时，系统会做交卷处理; 如果未超时，可继续作答。
更新：用户体验及性能优化
